سياسة التوصيل

تقدّم تيبالنك خدماتها بشكل رقمي عبر الإنترنت. توضّح هذه السياسة آليات تسليم المنتجات والخدمات الرقمية للعملاء.

١. التسليم الرقمي

• تُسلَّم جميع المنتجات والخدمات إلكترونيًا عبر البريد الإلكتروني أو لوحة التحكم.
• يحصل العميل على بيانات الدخول أو روابط التنزيل فور تأكيد عملية الدفع.
• لا يوجد شحن مادي لأي من منتجاتنا أو خدماتنا.

٢. مواعيد التسليم

• الاشتراكات والتراخيص: تُفعَّل فورًا بعد تأكيد الدفع.
• الخدمات المُخصَّصة: يتم الاتفاق على موعد التسليم مسبقًا في عقد الخدمة.
• التدريب والدعم: يتم التنسيق مع العميل لتحديد المواعيد المناسبة.

٣. تأخر التسليم

في حال تأخّر تسليم الخدمة عن الموعد المتفق عليه لأسباب تعود إلى الشركة، سيتم إخطار العميل فورًا وتحديد موعد بديل أو تعويض مناسب وفق طبيعة الخدمة.

٤. مشكلات التسليم

• إذا لم تتلقَّ بيانات الوصول أو ملف التسليم، تواصل معنا خلال ٢٤ ساعة من موعد التسليم المتوقع.
• تأكد من فحص مجلد البريد غير المرغوب (Spam) قبل التواصل.
• سيتم إعادة الإرسال أو حل المشكلة خلال يوم عمل واحد.

٥. التواصل

لأي استفسار بخصوص تسليم الخدمات، يرجى التواصل مع فريق الدعم من خلال صفحة التواصل معنا.